Support
Hulp die past waar jij staat.
De apps zijn open source en gratis. De meeste teams installeren en draaien ze zelf. Heb je hulp nodig? Drie opties, op volgorde: lees de docs, open een GitHub-issue, of praat met een partner. Het partnerprogramma is het enige betaalde traject. Features zetten we nooit achter een betaalmuur.
Drie stappen, op volgorde.
De meeste vragen hoeven ons niet te bereiken. Begin in de docs. Loop je vast? Open dan een issue. Wil je dat iemand het voor je doet? Praat dan met een partner.
Lees eerst de docs.
Elke app op docs.conduction.nl komt met installatie-, configuratie-, schema- en recipe-gidsen. Het /docs gedeelte dekt af wat we anders als eerste in support-tickets zouden beantwoorden.
Open een GitHub-issue.
Voor bugs, feature-requests en vragen die niet in de docs staan. We triagen dagelijks op de ConductionNL org. Publieke issues blijven publiek. Security-issues lopen via gecoördineerde disclosure.
Praat met een partner.
Voor implementaties, hosting en uitrol in gereguleerde sectoren. Partners brengen het van "ik wil dit" naar "het draait in productie". De /partners-directory toont elk gecertificeerd team.
Managed apps,
€250 per app per maand.
Kies een app uit de catalogus en host hem als SaaS op commonground.nu. Wij draaien het, monitoren het, maken back-ups en houden het gepatcht. Per app per maand, geen minima, geen setupkosten. Opzeggen met een kalendermaand opzegtermijn.
Gehost op Common Ground-infrastructuur
24/7 gemonitord
Dagelijkse back-ups, 30 dagen retentie
Updates door ons, op een schema dat jij kiest
ISO 27001:2022 ISMS
Open data, open exit
Een Nextcloud-framework alleen voor de overheid.
€250 per app per maand.
Voor publieke organisaties draaien wij een managed -tenant als framework voor Common Ground-apps. Geen Files, geen Talk, geen Mail, geen Calendar, alleen de componenten waar je zaakbehandelaars echt mee werken. Wij richten de tenant in, installeren de componenten, monitoren, patchen en maken back-ups.
Alleen beschikbaar voor publieke organisaties. We controleren de doelgroep (KvK-registratie, status als publiek lichaam) bij contact. Gehost bij Cyso onder ISAE 3402 Type II en ISO 27001:2022, Nederlandse jurisdictie, EU-data, geen Amerikaanse sub-processor.
Wanneer je een partner belt.
Drie situaties waarin de basis van €250 per app niet past. Die geven we direct door aan een van onze gecertificeerde partners.
Multi-tenant deployments
Per-gebruiker of per-volume tariefstelling
Maatwerk-integraties of -uitrol
Wat elke tier levert.
Drie tiers laten zien hoe diep de samenwerking gaat. Elke tier installeert dezelfde apps. Het verschil zit in proces, reactietijd en gezamenlijke roadmap.
Implementatie, op aanvraag.
Zelf-gecertificeerd op de apps. Installeert en configureert voor één of twee klanten in een regio of sector.
- Vermeld in /partners
- Productgesprekken per kwartaal
- Toegang tot de community-Slack
Gecertificeerd op de apps die je levert.
Door Conduction gecertificeerd per app. Gezamenlijke go-to-market op aanbestedingen. Hogere SLA op gedeelde klanten.
- Certificeringsbadge per app
- Co-marketed op /partners
- Maandelijkse architectuur-sync
- Gezamenlijke aanbestedingsrespons
Gedeelde roadmap, gedeelde release.
De diepste partners van Conduction. Gedeelde release-cadence, hostingaanbod, gezamenlijke roadmap op de apps die ertoe doen.
- Inbreng op de gezamenlijke roadmap
- Gedeelde release-branches
- Hostingaanbod co-branded
- Tweewekelijkse leadership-sync